Condiciones del servicio

Observability Insight es operado por Observability Insight (NIF/CIF Pendiente de asignación), con domicilio en Barcelona, España. Puedes escribirnos a info@observabilityinsight.com.

Observability Insight es una plataforma que conecta fuentes de datos de analítica, marketing, negocio y rendimiento, las unifica y genera con IA informes y respuestas sobre ellas, también accesibles desde asistentes externos mediante el protocolo MCP. La disponibilidad de conectores y funciones depende del plan y puede cambiar.

La consultoría y los servicios de análisis de logs y trazas (reportes) son servicios profesionales que se rigen además por la propuesta o el acuerdo que se pacte en cada caso.

• Accedes con tu cuenta de Google y eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y de custodiar tus credenciales y tokens.
• El servicio está dirigido a profesionales y empresas. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para aceptar estas condiciones, en tu nombre o en el de tu organización.
• Debes proporcionarnos información veraz y mantenerla actualizada.

Hay un plan gratuito y planes de pago, cuyas características, límites y precios se muestran en el Portal en el momento de contratar. Las pruebas gratuitas y las condiciones de cancelación se indican en la oferta correspondiente. Podemos modificar los planes y precios con un aviso razonable, sin afectar al periodo ya abonado.

Para funcionar, el servicio se conecta con herramientas de terceros (como Google, TikTok o Meta) mediante autorizaciones que tú concedes y puedes revocar en cualquier momento.

Debes tener derecho a conectar esas cuentas y cumplir los términos de cada proveedor. No somos responsables de cambios, límites o interrupciones en sus APIs que afecten al servicio.

Los datos que conectas o subes siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.

Eres responsable de disponer de la base legal necesaria para tratar esos datos, incluidos los datos personales de tus propios usuarios.

Los informes y respuestas se generan con modelos de inteligencia artificial a partir de tus datos. Son orientativos, pueden contener errores u omisiones y no constituyen asesoramiento profesional. Verifica la información antes de tomar decisiones basadas en ella.

Si aportas tu propia clave de un proveedor de IA, asumes los costes y las condiciones de ese proveedor.

No puedes usar el servicio para:

• Infringir la ley o derechos de terceros, o conectar cuentas sin autorización.
• Intentar acceder sin permiso a sistemas o datos de otros usuarios, ni eludir límites de uso o medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa del servicio, o revenderlo o ofrecerlo a terceros sin nuestro acuerdo.
• Sobrecargar la infraestructura o hacer un uso abusivo de la API o de los accesos MCP.

El software, el diseño y los contenidos de Observability Insight son nuestros o de nuestros licenciantes. Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso del servicio mientras tengas una cuenta activa. Los informes generados a partir de tus datos puedes usarlos libremente en tu actividad.

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero se ofrece «tal cual» y sin garantía de disponibilidad continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Podemos añadir, modificar o retirar funciones, avisándote con antelación razonable cuando el cambio te afecte de forma relevante.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u oportunidades de negocio, ni de decisiones tomadas a partir de resultados generados con IA. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a las cantidades que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, como la derivada de dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@observabilityinsight.com. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones o suponga un riesgo para el servicio, avisándote cuando sea posible. Tras la baja, trataremos tus datos según nuestra Política de privacidad.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, te avisaremos con antelación razonable. Si sigues usando el servicio después, entenderemos que lo aceptas.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley atribuya otro fuero imperativo, como el del domicilio del consumidor.